QUEM SOMOS
Todos os serviços relacionados a veículos são realizados pelos Centros de Registros de Veículos Automotores (CRVAs), que são credenciados pelo Detran/RS e funcionam vinculados a alguns cartórios de registro civil das pessoas naturais, entidades de reconhecida idoneidade.
A nova diretoria desenvolveu um plano estratégico focado na ética e na excelência ao atendimento dos cidadãos possibilitando segurança viária para a sociedade. A seleção dos funcionários foi criteriosa e transparente sendo publicada no jornal de circulação da cidade de Pelotas.
O CRVA 0259 é reconhecidamente das pessoas físicas dando ênfase na satisfação e fidelização do cliente com a finalização e digitalização de processos no mesmo dia.
Além das fichas de atendimento, é realizado um pré atendimento sanando dúvidas, verificando o tipo de serviço pretendido pelos clientes e instruindo proativamente a respeito da documentação completa para abertura do processo/serviço dos cidadãos. Existem também fichas separadas para atendimento das vistorias.
Nosso horário de atendimento ao público é diferenciado de segunda à sexta-feira, das 8h45min às 18h, sem fechar ao meio dia.
Como diferencial o cidadão e os credenciados podem solicitar uma pré-análise de sua documentação completa por meio de nosso FALE CONOSCO ou por e-mail: crvapelotas@gmail.com
Missão
Promover a identificação veicular e documental de veículos com qualidade, ética, transparência, segurança e excelência no atendimento aos cidadãos.
Visão
Estar entre os três melhores CRVA’s do RS até 2020, mantendo excelência no atendimento, na agilidade e na segurança da prestação de serviços para a sociedade.
Valores
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Nossas atividades são pautadas pela ética e segurança;
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Nosso trabalho é importante para a sociedade;
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Damos ênfase na satisfação e fidelização do cliente;
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Somos eficazes integrados com o planejamento estratégico;
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Temos orgulho de trabalhar no CRVA;
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A nossa união é um diferencial competitivo;
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A liderança e comportamento se fazem pelo exemplo;
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Somos dinâmicos e inovadores no que fazemos;