QUEM SOMOS
Todos os serviços relacionados a veículos são realizados pelos Centros de Registros de Veículos Automotores (CRVAs), que são credenciados pelo Detran/RS e funcionam vinculados a alguns cartórios de registro civil das pessoas naturais, entidades de reconhecida idoneidade.
A nova diretoria desenvolveu um plano estratégico focado na ética e na excelência ao atendimento dos cidadãos possibilitando segurança viária para a sociedade. A seleção dos funcionários foi criteriosa e transparente sendo publicada no jornal de circulação da cidade de Pelotas.
O CRVA 0259 é reconhecidamente das pessoas físicas dando ênfase na satisfação e fidelização do cliente com a finalização e digitalização de processos no mesmo dia.
Além das fichas de atendimento, é realizado um pré atendimento sanando dúvidas, verificando o tipo de serviço pretendido pelos clientes e instruindo proativamente a respeito da documentação completa para abertura do processo/serviço dos cidadãos. Existem também fichas separadas para atendimento das vistorias.
Nosso horário de atendimento ao público é diferenciado de segunda à sexta-feira, das 8h45min às 18h, sem fechar ao meio dia.
Como diferencial o cidadão e os credenciados podem solicitar uma pré-análise de sua documentação completa por meio de nosso FALE CONOSCO ou por e-mail: crvapelotas@gmail.com
Missão
Promover a identificação veicular e documental de veículos com qualidade, ética, transparência, segurança e excelência no atendimento aos cidadãos.
Visão
Demonstrar a importância dos serviços do DETRAN/RS, contribuindo de maneira eficiente, ágil e com segurança jurídica na regularização dos veículos, prestando os serviços com excelência para a sociedade.
Valores
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Nossas atividades são pautadas pela ética e segurança;
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Transparência e eficiência no cumprimento da função;
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Damos ênfase na satisfação e fidelização do cliente.